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第77章 不负责任的后果(第2页)

瞿笙羽不打算隐瞒,点点头,“一码事归一码事,酒店这边的责任,该承担的就不会让他逃避。”

“我先不上去,和你一起吧。”

瞿笙羽点点头,二人便到了酒店前台处,却发现面前的工作人员已经换了人,先前那个不专业又讲话不负责任的经理已经不知道去哪里了。

“您好,两位有什么需要帮助的。”

这次的工作人员小姐姐很温柔,说话礼貌中带着点官方。

瞿笙羽靠在柜台上,手不自觉地敲击着桌面,“你好,白天的那位经理请您帮我叫一下。”

柜台小姐姐却非常格式化地回了一句,“不好意思先生,我们的白经理已经下班了,现在不在店里,白经理只是偶尔过来这边,我无法帮您联系到他。”

面对这种话术,瞿笙羽从事商务早已经烂熟于心,他维持着礼貌又问了一次,“你确定联系不到是吧?”

“是的先生,非常抱歉给您带来不好的体验,请问有别的我能需要我能帮助您的吗?”

“不用,谢谢。”

小姐姐也是打工人,上司让怎么做便怎么做,瞿笙羽倒也不会为难一个不相干的人,但是那个酒店经理,这么不负责任的举动,真的是惹到他了。

本来他是想着直接让对方给道个歉便和平解决了,偏偏不尽如人意,那之后的事情可怨不得他了。

魏晓雅瞧着他翻了翻手机,很快便找到了一个24小时服务电话,而后拨通接听,那边很快便有人工客服接听,紧接着瞿笙羽将投诉事项,时间地点人物交代得清清楚楚,那边做好登记,他才撂下。

这还不算,他又找到了另外一个电话号码,将事情以同样的话术再次表达了一遍,而后又换了一个,还登录邮箱把那拷贝好的酒店录像视频证据发到了指定邮箱,直到最后,魏晓雅张张嘴,忍不住竖起了个大拇指:“师兄,你真牛,看来你的法律知识都还没丢,这投诉举报的电话背的挺牢啊,消费者权益保护法的知识,您也运用的炉火纯青,师妹实在佩服。”

看她臭屁吹捧的模样,瞿笙羽无奈地掩唇轻咳了一声,“行了,师兄这是为了谁也不说说。”

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柜台小姐姐已经被面前人的操作惊到了,一时间不知道该作何反应,魏晓雅回给小姐姐一个温和的笑容,便跟瞿笙羽回屋去了,甚至走之前特地叮嘱了小姐姐一句,“我们估计会很晚才醒过来,不到续费的时间,还是不要打扰我们的好。”

小姐姐听的云里雾里,只当二人不喜欢被打扰休息,知道他们离开后,此起彼伏的电话涌了过来,小姐姐方才知道她们刚刚那几通电话分别是W酒店总部客户服务中心,工商行政管理局、消费者投诉举报专线等多个处理热线,而主要是来核对举报事件的真伪,并逐级下批进行审核处理,所以那位片区的酒店经理势必会受到批评和处罚,不管是以何种形式按照规定去承担一定的责任,都不可避免。

这种服务行业的工作人员,有太多此类人员,他们打着维护自家利益的口号,对受害顾客的权益视若不见,甚至换各种方式企图去规避责任,让消费者畏难而退,硬生生地吃下这口哑巴亏。

可惜,这次遇上的人偏偏不是忍气吞声的主儿。

损失的势必要通过可利用的合法的手段,全部找回来。

人有的时候不是非要找事情,而是无法接受那种对于自身权益浑不在意的漠然的态度。当相对一方无法在合理的范围内给予相对应的尊重时,另一方便会为了争一口气而采取必要的维护举措。

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